商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万一、配送中の事故などで内容物の破損、汚れ損が生じた場合や、お届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良の場合のみ交換、返品をお受けいたします。

輸送中に生じた箱潰れやへこみ等、ご使用に際して内容物に影響のない破損がある場合は、返品、交換に関しましては弊社保証の対象外となります。原則的にはお受けすることができません。

万が一、商品に問題があった場合には、使用せず、お届けされた状態のままで保管をお願い致します。数量不足や商品誤送の場合には、インボイス、外箱（外観やラベルシール）の画像、不良の場合は、商品画像を添付の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。画像がない場合には、配送元での破損の確認ができないため、交換に応じられない場合がございます。

商品到着後は、すぐに内容のご確認を願い致します。開封後数量不足、破損、不良の場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にお知らせください。

※お荷物を受け取ったあと7日を超えますと保証の対象外となり、返品、交換、追加の発送など一切の対応を致しかねますのでご注意ください。お荷物ご到着後はすぐに開封し、中身をご確認いただくようお願いします。

お支払い済みのご注文については、お客様都合によるキャンセル、返品、交換に関しましては原則的にはお受けすることができません。

不良品、到着商品違いなど、交換・返品の場合は、商品を送る前に必ず弊社までお問合せ願います。弊社の承認なく返品された商品の送料につきましては、返金・返品の対象となりません。

配送手配が完了した後に、お客様都合（住所不備や保管切れなど）で発送元へ返送された場合は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。

再注文用の特別クーポンをご案内致しますので、そちらをご利用いただき再注文をお願いいたします。一度発送した商品は返送後廃棄となるため、お荷物の再送は無償で行っておりません。

商品は、原則、消費期限が6か月以上残したものを発送しております。6か月以下の商品は、お客様に事前にご連絡、ご了承を頂いた上で発送させて頂く場合がございます。

メーカーの都合により、商品デザインが変更になる場合がございます。お手元に届く商品のパッケージが、商品画像と異なる場合がございます。こういったパッケージの変更、商品画像との違いによる交換は致しかねます。海外製品は製造ロットによりパッケージ変更が多々あります。その場合の交換および返金は承っておりません。

当店では購入後（決済完了後）による受注のキャンセル及び、お客様都合によるキャンセルはお受けすることができません。また、為替の変動などにより、商品の値段は予告なしに変更されることがあります。その理由によるご入金後のキャンセルは承ることができませんので、ご了承お願い致します。

ペットくすりのサービスは個人輸入代行として注文代行のみを行うものであり、販売ではございません。従い、PL法及びクーリングオフは適用されませんので、ご理解の上、ご利用をお願い致します。